Canal de atendimento é o 0800 062 0808. Programa já substituiu mais de 120 mil pontos na capital por modernas luminárias de LED
O serviço de atendimento gratuito do Brilha Goiânia, lançado em 1º de setembro deste ano, recebeu 759 solicitações nos primeiros 30 dias de atividade pelo número 0800 062 0808, com todas as demandas atendidas em até 4 dias úteis.
O canal é o meio para a população reportar problemas técnicos ou falhas nos pontos de iluminação desde março deste ano. Ao todo, o programa já substituiu mais de 120 mil pontos na capital por modernas luminárias de LED. Elas apresentam uma taxa de problema técnico inferior a 0,8%, enquanto as antigas lâmpadas vapor de sódio apresentavam uma taxa média superior a 6%.
O canal de atendimento, disponível em todos os dias da semana e 24 horas por dia, possui 43 profissionais responsáveis para atender as demandas da população. Após o registro da solicitação, é aberta uma ordem de serviço para o reparo ser realizado.
As questões mais frequentes envolvem a manutenção de lâmpadas que apresentam alguma falha. Problemas nas luminárias precisam ser relatados com uma localização detalhada (bairro e rua) e, se possível, um ponto de referência.
O canal 0800 é exclusivo para demandas de moradores que residem em bairros onde o Brilha Goiânia já realizou a modernização da iluminação pública. Outros tipos devem ser encaminhados para o e-mail ouvidoria@brilhagoiania.com.br.
Meta antecipada
O contrato de Parceria Público-Privada do Brilha Goiânia previa a instalação de 140 mil novas luminárias em 18 meses. No entanto, as mais de 40 equipes em campo conseguiram adiantar este cronograma de forma considerável.
A marca de 100 mil luminárias modernizadas foi atingida em agosto e há previsão de que os 140 mil pontos estejam modernizados ainda neste mês, antecipando pela terceira vez a meta de implantação da nova iluminação pública da capital.
Ao todo, o Brilha Goiânia já beneficiou mais de 1,2 milhão de moradores da cidade em apenas sete meses.
Fotos: Alex Malheiros / Secretaria Municipal de Comunicação (Secom) – Prefeitura de Goiânia